News - 01.02.2007

 

neue Leistungsmerkmale von nummerndirekt.de: Warteschleifen und ParallelCall

nummerndirekt.de - das Portal der tenios GmbH, einer der führenden Anbieter für Servicenummern und Mehrwertdienste, erweitert das Leistungsspektrum um hochwertige Funktionen für Ihr professionelles Anruf-Management.

Warteschleifen geben Ihrer Hotline mit individuellen Ansagen und Wartemusik eine persönliche Note. Die Anrufer werden von einer individuellen Ansage begrüsst und bei Erreichbarkeit umgehend an Ihre Mitarbeiter weitergeleitet. Besetzt-Ansagen gehören dadurch der Vergangenheit an. Während der Wartezeit können Sie spezifische Informationen über Ihr Unternehmen oder Ihre Produkte einstellen.

Die Funktion ParallellCall ist besonders für Call-Center oder Hotlines geeignet. Der ParallellCall wählt bis zu 10 verschiedene Zielnummern gleichzeitig (parallel) an. Die Weiterschaltung der eingehenden Anrufe erfolgt jeweils an einen der freien Zielanschlüsse. Dadurch lassen sich Reaktionszeiten verkürzen und Servicezeiten Ihrer Mitarbeiter optimieren.

Die Funktionen Warteschleifen und ParallelCall stehen ab sofort über das internetbasierte Management-System â??servicedirektâ?? zur Verfügung. Die einmalige Einrichtung wird lediglich mit 50,- EUR berechnet. Die Einstellung oder Änderungen von Warteschleifen sowie ParallelCalls sind online kostenfrei durchführbar.

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