
Mit servicedirekt-Routing verteilen Sie eingehende Anrufe - flexibel und nach Ihren individuellen Wünschen. So gewährleisten Sie Ihren Kunden höchste Erreichbarkeit und gewinnen eine optimale Kapazitätsauslastung. Wir bieten Ihnen individuelle Routing - Lösungen:
Standard-Routing: | Leiten Sie alle Anrufe auf einen von Ihnen definierten Zielanschluss. |
Alternativ-Routing: | Legen Sie nebem dem Standard-Zielanschluß weitere alternative Zielanschlüsse fest. Ist der erste Anschluß besetzt, wird der Anruf auf einen weiteren Anschluß geroutet. So geht Ihnen kein Anruf verloren. |
Zeitabhängiges Routing: | Definieren Sie das Routing anhand von Tages- und Wochenzeit. |
Ursprungsabhängiges Routing: | Anhand der Vorwahlbereiche routen Sie ankommenden Anrufe auf verschiedene Zielanschlüsse. |
Prozentabhängiges Routing | Verteilen Sie ankommende Anrufe nach prozentualen Anteilen auf die Zielanschlüsse |
Routing mit Ansagediensten: | Fügen Sie unsere Standardansagen in Ihr Routing ein. So können Sie etwa bei Besetzt oder während definierter Zeiten Ansagen schalten. |
Anrufsperrung: | Sperren Sie einzelne Regionen anhand der Vorwahlbereiche oder blockieren Sie alle Anrufe aus den Mobilfunknetzen. Eine Änderung der Sperrung ist jederzeit online möglich. |
Messaging | Rufen Sie eingehende Fax- und Sprachnachrichten zu Ihren Servicenummern per E-Mail ab. |
Voice-/Faxerkennung | Empfangen Sie Faxe und Sprachnachrichten über eine einheitliche Rufnummer |
Ändern Sie Ihre Routingeinstellungen jederzeit und online in unserem servicedirekt Bereich.