Standard-Routing:

Leiten Sie alle Anrufe auf einen von Ihnen definierten Zielanschluss.

Alternativ-Routing:

Legen Sie nebem dem Standard-Zielanschluß weitere alternative Zielanschlüsse fest. Ist der erste Anschluß besetzt, wird der Anruf auf einen weiteren Anschluß geroutet. So geht Ihnen kein Anruf verloren.

Zeitabhängiges Routing:

Definieren Sie das Routing anhand von Tages- und Wochenzeit.

Ursprungsabhängiges Routing:

Anhand der Vorwahlbereiche routen Sie ankommenden Anrufe auf verschiedene Zielanschlüsse.

Prozentabhängiges Routing

Verteilen Sie ankommende Anrufe nach prozentualen Anteilen auf die Zielanschlüsse

Routing mit Ansagediensten:

Fügen Sie unsere Standardansagen in Ihr Routing ein. So können Sie etwa bei Besetzt oder während definierter Zeiten Ansagen schalten.

Anrufsperrung:

Sperren Sie einzelne Regionen anhand der Vorwahlbereiche oder blockieren Sie alle Anrufe aus den Mobilfunknetzen. Eine Änderung der Sperrung ist jederzeit online möglich.

Messaging

Rufen Sie eingehende Fax- und Sprachnachrichten zu Ihren Servicenummern per E-Mail ab.

Voice-/Faxerkennung

Empfangen Sie Faxe und Sprachnachrichten über eine einheitliche Rufnummer

Übersicht

Gesamtübersicht über die Anzahl erfolgreicher und erfolgloser Anrufe zusammengefasst nach Servicenummern.

Tagesverkehrsprofil

Zeigt die gesamte Dauer aller Anrufe am jeweiligen Kalendertag.

Tagesverkehrzeitprofil

Anzeige der Anrufverteilung der Servicenummer je Tag und Stunde.

Wochenverkehrsprofil

Bietet die Übersicht über die durchschnittliche Anrufzeit je Servicenummer an einem bestimmten Wochentag innerhalb eines definierten Zeitraumes.

Ursprungsverkehrsprofil

Ideal für die Auswertung von Anrufen nach Regionen anhand von Ortsvorwahlen oder von Mobilfunknetzen.